Omruilservice & maatwerk

Past de hor niet?

Onze horren worden speciaal voor u op maat gemaakt. Daarom kunnen maatwerkproducten niet worden geretourneerd of standaard geruild. Dit is wettelijk zo geregeld.

Wij begrijpen echter dat het vervelend is wanneer een hor niet past. Daarom denken wij bij Horren en Hordeuren graag met u mee en bieden wij, waar mogelijk, een coulante oplossing.

Wanneer ligt de fout bij ons?

Is er sprake van een productiefout of een fout in de door ons uitgevoerde inmeting?
Dan zorgen wij kosteloos voor een nieuwe, passende hor.

Zelf een (meet)fout gemaakt?

Wanneer de hor niet past door een meetfout aan uw zijde, kunnen wij het product helaas niet terugnemen.
Wel bieden wij in sommige gevallen een omruil- of aanpassingsservice tegen aangepaste voorwaarden:

  • Inzethor of voorzethor te groot
    Wij kunnen de hor vaak ter plaatse inkorten, mits het geen afwijkende kleur betreft.

  • Raamhor te groot of te klein
    In dit geval ontvangt u 50% korting op een nieuw te bestellen raamhor.

  • Plissé hordeur past niet
    Deze kan worden omgeruild voor de juiste maat tegen een vergoeding van €70,-.

Hoe werkt het?

  1. Vul het retourformulier in

  2. Wij beoordelen uw aanvraag

  3. U ontvangt per e-mail verdere instructies

Let op: retouren worden alleen geaccepteerd indien de hor ongebruikt en in de originele verpakking wordt aangeboden.

Vul hier het retourformulier in